La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) continúa sus campañas de orientación en las sedes de la EPS Sedachimbote, a fin de absolver consultas de los usuarios sobre diversos problemas en la prestación de los servicios de agua potable y alcantarillado.
Cabe indicar que, en lo que va del 2024, se ha orientado a mil usuarios respecto a consultas sobre la prestación de la EPS Sedachimbote, el 41 % mediante campañas en el prestador, 40 % de manera presencial en la oficina de Sunass y 18 % mediante llamadas telefónicas.
Los principales temas consultados fueron: procedimiento de reclamos, consumo elevado, falta de agua potable, facturaciones indebidas, información sobre las tarifas de agua y las facturaciones excesivas, entre otros.
Próximas campañas
A fin de continuar orientando a la población, la Sunass informa las fechas y ubicación de sus próximas campañas durante los meses de abril y mayo en las sedes de la EPS:
- Nuevo Chimbote: 12 y 19 de abril y 3 de mayo.
- Casma: 16, 24 y 29 de abril.
- Chimbote: 17, 26 y 30 de abril.
- Huarmey: 18, 25 de abril y 2 de mayo.
Es así que la presencia del regulador en la EPS permite verificar el cumplimiento de las obligaciones del prestador sobre la atención y solución oportuna de los problemas de los usuarios. Además, el contacto directo facilita recabar información, sugerencias y aportes para fortalecer sus capacidades de atención y solución de reclamos.
Es importante indicar que la entidad también cuenta con el programa ¡Participa, vecino! mediante el cual ofrece a la población diversos espacios de información, diálogo, generación de propuestas y de representación entre los usuarios organizados y los prestadores.
El regulador recuerda sus canales de comunicación con la población: Fono Sunass 1899, teléfono 043 366071 o su sede en la av. Víctor Raúl Haya de la Torre 272 (ex Av. Pardo) en Chimbote.
Los principales temas consultados fueron: procedimiento de reclamos, consumo elevado, falta de agua potable, facturaciones indebidas, información sobre las tarifas de agua y las facturaciones excesivas, entre otros.
Próximas campañas
A fin de continuar orientando a la población, la Sunass informa las fechas y ubicación de sus próximas campañas durante los meses de abril y mayo en las sedes de la EPS:
- Nuevo Chimbote: 12 y 19 de abril y 3 de mayo.
- Casma: 16, 24 y 29 de abril.
- Chimbote: 17, 26 y 30 de abril.
- Huarmey: 18, 25 de abril y 2 de mayo.
Es así que la presencia del regulador en la EPS permite verificar el cumplimiento de las obligaciones del prestador sobre la atención y solución oportuna de los problemas de los usuarios. Además, el contacto directo facilita recabar información, sugerencias y aportes para fortalecer sus capacidades de atención y solución de reclamos.
El regulador recuerda sus canales de comunicación con la población: Fono Sunass 1899, teléfono 043 366071 o su sede en la av. Víctor Raúl Haya de la Torre 272 (ex Av. Pardo) en Chimbote.
