• La mayor cantidad de atenciones correspondieron a usuarios de Movistar y Entel.
IMG_20250120_164530.jpg
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) brindó 15 958 atenciones a usuarios de la región Áncash sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones durante 2024, a través de sus distintos canales de atención presenciales y virtuales. Esta cifra alcanzada significó un avance del 51 % respecto al año previo, en que se prestaron 10 568 atenciones.

De acuerdo con la Dirección de Atención y Protección del Usuario del Osiptel, el año pasado, los temas que requirieron mayor atención estuvieron relacionados con facturación y cobro (1729), seguimiento de cuestionamiento (1494), procedimiento de bloqueo (1378), mensajes de bloqueo (1266) y titularidad de líneas móviles (972).

En cuanto al servicio, la mayor cantidad de atenciones correspondieron al servicio de telefonía móvil (10 982), seguido por los servicios empaquetados (775), telefonía fija (621), internet fijo (484) y televisión de paga (93), entre otros.

POR EMPRESAS OPERADORAS
Con respecto a empresas operadoras, el 45.91 % de atenciones estuvieron relacionados con Movistar. Luego, se ubicaron Entel (24.62 %), Claro (19.42 %), Bitel (7.59 %), entre otras empresas.

Para consultas o dudas sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios de Áncash pueden acudir a la oficina del Osiptel en Chimbote, ubicada en la avenida Francisco Bolognesi 488, y, en Huaraz, en el estand 3 del Centro Cultural de la ciudad. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 1 p.m. y de 2 p. m. a 5 p. m.

También pueden escribir al correo electrónico [email protected] o llamar a las líneas 940 709 258 (Chimbote) y 940 722 222 (Huaraz).